1. ¿Quién es responsable?
Momiji Go es responsable del tratamiento de los datos personales que compartes a través de este sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de atención vinculados con nuestros servicios.
Para temas de privacidad puedes escribir a hola@momijigo.com. Los datos de identificación y contacto aplicables a una contratación concreta también se indicarán en la cotización, contrato o comprobante correspondiente.
2. ¿Qué datos podemos recibir?
Dependiendo de lo que nos solicites, podemos recibir nombre, teléfono, correo electrónico, referencias de productos, wishlist, datos de entrega, preferencias de viaje, información de cotización y el contenido de tus mensajes con Momiji Go.
Cuando un viaje requiera documentación adicional, podremos solicitar los datos estrictamente necesarios para gestionar reservaciones o servicios. No pediremos datos sensibles por formularios públicos salvo que sea indispensable y se informe de forma específica.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Gestionar solicitudes de Personal Shopper, disponibilidad, compra y entrega.
- Gestionar reservaciones, comunicaciones y documentación relacionada con viajes contratados.
- Brindar soporte y atender aclaraciones.
- Conservar evidencia básica de solicitudes, autorizaciones y operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad o de protección al consumidor cuando correspondan.
4. Comunicaciones y novedades
Podemos enviarte información relacionada con una solicitud o servicio que hayas iniciado. Para mensajes promocionales o novedades procuraremos contar con una opción clara para dejar de recibirlos. Puedes pedir la baja escribiendo a nuestro correo o respondiendo al canal por el que recibiste el mensaje.
5. ¿Con quién podemos compartir información?
Cuando sea necesario para prestar el servicio, algunos datos pueden compartirse con proveedores de pago, mensajería, transporte, hospedaje, aerolíneas, operadores turísticos u otros prestadores involucrados en tu pedido o viaje. Sólo compartiremos la información necesaria para la finalidad correspondiente.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México, especialmente cuando se trate de compras o viajes en Japón y Corea.
6. Tus derechos y decisiones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como revocar un consentimiento cuando proceda. Escríbenos a hola@momijigo.com indicando tu nombre, la solicitud que deseas realizar y un medio para responderte.
Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
7. Cookies, almacenamiento local y medición
El sitio usa almacenamiento local y tecnologías funcionales para recordar elementos como tus guardados o preferencias. También podemos registrar de forma local y agregada acciones como páginas vistas, clics a WhatsApp, solicitudes de cotización, interés en productos y acciones relacionadas con Personal Shopper o viajes. Esta medición local no guarda el contenido de formularios, nombres, correos ni teléfonos.
Cuando Meta Pixel esté activo, se mostrará un control de preferencias antes de cargar esa herramienta. Si eliges Sólo necesarias, Meta Pixel no se carga. Puedes volver a abrir tus preferencias desde el enlace disponible en el pie del sitio.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y procuramos conservarla sólo durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fue obtenida, cumplir obligaciones y resolver aclaraciones.
9. Datos de menores
Si una solicitud de viaje incluye datos de una persona menor de edad, la información deberá ser proporcionada por su madre, padre, tutor o persona autorizada para hacerlo.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, herramientas o requisitos aplicables. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
Escríbenos a hola@momijigo.com y la revisamos contigo.