Que la ruta emocione, pero que las condiciones también se entiendan.

1. Información de cada salida

La página de cada viaje es informativa y busca mostrar de forma clara ruta, fechas, duración, perfil del viaje y precio de referencia o venta. Antes de contratar recibirás la información específica de los servicios incluidos y excluidos, forma de pago y condiciones aplicables.

2. ¿Cuándo queda reservada una plaza?

Una solicitud de información no reserva lugar. La plaza queda sujeta a disponibilidad y a las condiciones de reserva indicadas para cada salida, normalmente vinculadas a la aceptación de la documentación correspondiente y al pago o anticipo solicitado.

3. Precio y pagos

El precio, moneda, calendario de pagos y conceptos incluidos deberán indicarse antes de contratar. Si algún servicio depende de tipo de cambio, disponibilidad o proveedor externo, se explicará cómo se aplicará antes de aceptar la contratación.

4. Servicios incluidos y no incluidos

Los servicios incluidos —por ejemplo alojamiento, transportes, actividades, entradas o acompañamiento— se especificarán para cada viaje. Lo que no esté expresamente incluido debe considerarse fuera del paquete hasta que se confirme por escrito.

5. Grupo mínimo y operación

Algunas salidas pueden requerir un número mínimo de viajeros. Si una salida no alcanza las condiciones necesarias para operar, Momiji Go informará las opciones disponibles conforme a la documentación de ese viaje.

6. Cambios de itinerario

Horarios, transportes, actividades o proveedores pueden requerir ajustes por clima, operación de terceros, cierres, seguridad u otras circunstancias. Cuando haya un cambio relevante, procuraremos informar y ofrecer una alternativa razonable dentro de las posibilidades del viaje.

Esta disposición no elimina las obligaciones que correspondan al prestador frente a la persona viajera.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, anticipos, pagos y reembolsos deben consultarse en el contrato o documento específico de la salida. Pueden existir importes no recuperables cobrados por aerolíneas, hoteles u otros proveedores, pero deberán comunicarse de forma clara cuando resulten aplicables.

8. Pasaporte, visas y requisitos de entrada

Cada viajero es responsable de contar con pasaporte vigente y cumplir los requisitos migratorios, sanitarios o documentales del destino y de los países de tránsito. Momiji Go puede orientar, pero las autoridades competentes son quienes determinan la admisión.

9. Proveedores externos

Parte de un viaje puede ser prestada por aerolíneas, hoteles, transportistas, guías, recintos y otros proveedores. Momiji Go coordina los servicios contratados y, si surge una incidencia, brindará seguimiento dentro del alcance que corresponda.

10. Seguro y situaciones personales

Te recomendamos valorar un seguro de viaje adecuado a tu ruta y situación. También es importante informar, antes de contratar, cualquier necesidad de accesibilidad o condición que pueda requerir una adaptación del servicio para poder revisar qué es viable.

11. Contrato específico

En caso de diferencia entre esta página general y el contrato, cotización o documento específico aceptado para una salida, se atenderá lo establecido en la documentación aplicable, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a la persona viajera.

12. Aclaraciones

Para dudas sobre una salida escribe a hola@momijigo.com o contáctanos por WhatsApp al 55 8563 3790.